Desde Detnov Security, empresa con más de 25 años de experiencia en el sector de la protección contra incendios y especializada en el desarrollo y fabricación de sistemas de detección y alarma, buscamos incorporar un/a Técnico/a Senior de Servicio Técnico para formar parte de nuestro equipo en Viladecans (Barcelona).
💼 ¿Cuáles son las responsabilidades?
- Atender y resolver consultas e incidencias técnicas de segundo y tercer nivel.
- Diagnosticar y resolver averías complejas, tanto en remoto como en campo.
- Dar soporte técnico en la instalación, configuración, programación y puesta en marcha de sistemas de detección y alarma de incendios.
- Realizar análisis de causa raíz y proponer soluciones y mejoras.
- Desplazarse a instalaciones cuando la complejidad o criticidad de la incidencia lo requiera.
- Elaborar informes técnicos, procedimientos, notas técnicas y documentación de soporte.
- Coordinarse con los equipos de I+D, Calidad, Producción y Comercial para el seguimiento y resolución de incidencias.
- Impartir formación técnica a distribuidores, instaladores, mantenedores y equipos internos.
- Mantener una comunicación clara y profesional con el cliente, gestionando prioridades y expectativas.
🎯 Requisitos:
- Formación técnica en Electrónica, Electricidad, Telecomunicaciones, Automatización, Sistemas de Seguridad o similar (FP de Grado Superior, Ingeniería Técnica o equivalente).
- +5 años de experiencia en servicio técnico, puesta en marcha, soporte, mantenimiento o asistencia posventa de sistemas electrónicos de seguridad.
- Se valorará especialmente experiencia en detección y alarma de incendios.
- Sólidos conocimientos de electrónica, electricidad de baja tensión, medidas eléctricas y diagnóstico con instrumentación.
- Experiencia en configuración, programación, puesta en marcha y mantenimiento de sistemas.
- Capacidad para interpretar planos, esquemas de conexionado, manuales y registros de eventos.
- Conocimiento de la normativa aplicable a sistemas de detección y alarma de incendios, especialmente EN 54 y reglamentación nacional vigente.
- Manejo de herramientas informáticas de soporte, ticketing, acceso remoto y ofimática.
- Alta capacidad de análisis, autonomía, orientación al cliente y rigor técnico.
🌟 ¿Qué valoramos?
- Experiencia con sistemas de detección de incendios direccionables y convencionales.
- Conocimientos de sistemas en red e integraciones con plataformas de supervisión o gestión de edificios.
- Conocimientos de protocolos de comunicación, redes IP y herramientas de diagnóstico.
- Experiencia en fabricante, SAT oficial o empresa integradora del sector PCI.
- Experiencia como formador/a técnico/a y en elaboración de manuales o contenidos de soporte.
- Inglés B2 o superior.
- Disponibilidad para viajar y permiso de conducción.
🌟 Beneficios
- Contrato indefinido.
- Formación continua.
- Vehículo de empresa.
- Horario flexible de lunes a jueves e intensivo los viernes.
- Buen ambiente de trabajo, equipo multidisciplinar y colaborativo.
- Proyecto estable en una empresa especializada en soluciones de protección contra incendios.
📍 Ubicación: Viladecans (Barcelona)
Si eres una persona autónoma, resolutiva y orientada al cliente, y quieres formar parte de un equipo técnico especializado, ¡nos encantará conocerte!
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